Imaginez une petite boutique de vêtements, une boulangerie artisanale ou un café de quartier qui, du jour au lendemain, voit son nombre de visites exploser, attirant de nouveaux clients et fidélisant sa clientèle habituelle. La clé de ce succès ? Une page Google My Business (GMB) bien optimisée, un véritable pilier du marketing local . Oubliez les investissements massifs en publicité coûteuse, la solution pour développer votre activité locale et améliorer votre référencement local se trouve peut-être à quelques clics de souris.
Google My Business (GMB) est un outil gratuit proposé par Google. Il permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google Search et Google Maps, optimisant ainsi leur visibilité locale . Cet outil est un véritable atout pour les entreprises souhaitant se faire connaître localement et attirer des clients de proximité. Accessible à tous, GMB offre une visibilité accrue, améliore le référencement local et permet une communication directe avec les clients potentiels.
Pourquoi google my business est essentiel pour votre visibilité locale et votre référencement ?
L'importance de Google My Business pour la visibilité en ligne et le référencement local des entreprises ne peut être sous-estimée. Avec un nombre croissant de consommateurs effectuant des recherches locales sur Google chaque jour, il est crucial d'être présent et visible. Par exemple, près de 46% de toutes les recherches sur Google sont des recherches locales. Ne pas avoir de page GMB, c'est potentiellement ignorer près de la moitié de vos prospects et nuire à votre stratégie de marketing local ! En 2023, Google a traité environ 3,5 milliards de recherches chaque jour, soulignant l'importance de GMB pour capter l'attention locale.
Un profil GMB optimisé peut améliorer significativement votre référencement local , permettant à votre entreprise d'apparaître en haut des résultats de recherche Google lorsque des clients recherchent des produits ou services que vous proposez dans votre zone géographique. Statistiquement, les entreprises figurant dans le "Local Pack" (les 3 premiers résultats de recherche locale) captent environ 70% des clics. GMB vous offre la possibilité d'entrer dans ce cercle très prisé et de dynamiser votre marketing local .
- Amélioration du référencement local : Apparaissez en tête des résultats de recherche locale et attirez plus de prospects.
- Attraction de clients potentiels : Touchez les personnes qui recherchent activement vos produits ou services à proximité.
- Communication directe avec les clients : Répondez aux avis, questions et demandes d'informations en temps réel, améliorant ainsi votre relation client.
- Affichage d'informations importantes : Fournissez des informations claires et accessibles sur vos horaires, adresse, numéro de téléphone et site web, facilitant le contact.
L'objectif de cet article est de vous guider pas à pas dans la création et l'optimisation de votre page Google My Business, afin de maximiser votre visibilité locale , d'optimiser votre référencement local et d'attirer de nouveaux clients vers votre entreprise grâce à une stratégie de marketing local efficace.
Préparer le terrain : les éléments clés avant de créer sa page google my business
Avant de vous lancer dans la création de votre page Google My Business, élément central de votre marketing local , il est essentiel de préparer le terrain et de rassembler les informations nécessaires. Cette étape préliminaire vous permettra de gagner du temps, d'assurer la cohérence de votre présence en ligne et d'optimiser votre référencement local .
Vérifier si une page existe déjà
Avant de créer une nouvelle page Google My Business, vérifiez si une page existe déjà pour votre entreprise. Cela peut arriver si un client ou un ancien employé a créé une page pour vous. Pour ce faire, effectuez une recherche sur Google Maps ou Google Search en utilisant le nom et l'adresse de votre entreprise. En moyenne, 15% des entreprises ont une page GMB créée par quelqu'un d'autre.
Si une page existe déjà, vous devrez initier une procédure de revendication pour en prendre le contrôle. Si la page est erronée ou obsolète, vous pouvez demander sa suppression à Google, en fournissant les justificatifs nécessaires. Il est crucial de ne pas créer une nouvelle page si une page existe déjà, car cela peut nuire à votre référencement local et fragmenter votre présence en ligne.
Collecter les informations essentielles
La prochaine étape consiste à collecter les informations essentielles qui seront affichées sur votre page Google My Business, optimisant ainsi votre marketing local . Assurez-vous de rassembler les éléments suivants :
- Nom de l'entreprise : Utilisez le nom officiel et légal de votre entreprise, tel qu'il apparaît sur vos documents officiels. Il est important d'utiliser le même nom sur toutes vos plateformes en ligne (site web, réseaux sociaux, etc.) pour assurer la cohérence de votre image de marque et optimiser votre référencement local .
- Adresse : Indiquez l'adresse complète et précise de votre établissement physique. Vérifiez que l'adresse est correctement formatée et qu'elle correspond à celle affichée sur votre site web. Une adresse erronée peut nuire à votre référencement local et induire vos clients en erreur.
- Numéro de téléphone : Fournissez le numéro de téléphone principal de votre entreprise. Assurez-vous qu'il s'agit d'un numéro de téléphone auquel vous pouvez répondre rapidement et efficacement.
- Site web : Indiquez l'URL de votre site web (si vous en avez un). Votre site web est une vitrine importante pour votre entreprise, alors assurez-vous qu'il est à jour et qu'il contient des informations pertinentes pour vos clients potentiels et qu'il optimise votre référencement local .
- Catégorie principale et catégories secondaires : Choisissez la catégorie la plus pertinente pour décrire votre activité principale. Vous pouvez également ajouter des catégories secondaires pour affiner la description de vos services. Par exemple, si vous possédez un restaurant italien, votre catégorie principale sera "Restaurant italien", et vos catégories secondaires pourraient être "Pizzeria", "Restaurant familial", etc. Cette classification est cruciale pour un marketing local ciblé.
- Description de l'entreprise : Rédigez une description claire, concise et persuasive de votre entreprise. Mettez en avant vos points forts, vos propositions de valeur uniques et les avantages que vous offrez à vos clients. La description est limitée en nombre de caractères (750 caractères), soyez donc concis et percutant.
- Horaires d'ouverture : Indiquez les horaires d'ouverture précis et à jour de votre établissement. N'oubliez pas d'inclure les horaires spéciaux pour les jours fériés ou les événements particuliers. Des horaires précis permettent d'éviter la frustration de clients qui se déplacent pour rien.
- Attributs : Sélectionnez les attributs pertinents pour décrire votre entreprise. Par exemple, si vous offrez le Wi-Fi gratuit, si votre établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite, si vous acceptez les paiements par carte bancaire ou si vous proposez des plats végétariens.
- Photos et vidéos de haute qualité : Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité pour présenter votre entreprise, vos produits, vos services, votre équipe, etc. La qualité visuelle est essentielle pour attirer l'attention des clients potentiels et renforcer votre stratégie de marketing local .
Préparation des mots-clés pour optimiser votre référencement local
La recherche de mots-clés pertinents pour votre activité est une étape cruciale pour optimiser votre page Google My Business, améliorer votre référencement local et booster votre marketing local . Les mots-clés sont les termes que les internautes utilisent pour rechercher des produits ou services comme les vôtres sur Google.
Il existe plusieurs outils de recherche de mots-clés, tels que Google Keyword Planner, Semrush ou Ahrefs, qui peuvent vous aider à identifier les termes les plus populaires et les plus pertinents pour votre activité. Intégrez ces mots-clés de manière naturelle dans la description de votre entreprise, dans les publications et dans les réponses aux avis clients pour un impact maximal sur votre référencement local . Pensez aux mots-clés longue traîne, plus spécifiques et moins concurrentiels.
Création étape par étape de la page google my business pour un marketing local efficace
Une fois que vous avez rassemblé toutes les informations nécessaires, vous pouvez passer à la création proprement dite de votre page Google My Business, un outil puissant pour votre marketing local . Suivez ces étapes simples et détaillées pour créer une page optimisée et attrayante pour vos clients potentiels et maximiser votre référencement local .
Accéder à google my business
Pour commencer, accédez au site web de Google My Business en tapant l'URL suivante dans votre navigateur : business.google.com . Connectez-vous à votre compte Google existant ou créez un nouveau compte si vous n'en avez pas encore. Il est recommandé d'utiliser un compte Google dédié à votre entreprise pour une meilleure gestion.
Rechercher ou ajouter votre entreprise
Une fois connecté, Google vous demandera de rechercher votre entreprise. Si votre entreprise existe déjà dans la base de données Google, elle apparaîtra dans les résultats de recherche. Dans ce cas, vous devrez initier le processus de revendication. Si votre entreprise n'existe pas, vous pourrez l'ajouter en cliquant sur le bouton "Ajouter votre entreprise sur Google". 92% des consommateurs choisissent des entreprises qui apparaissent sur la première page des résultats de recherche locale.
Renseigner les informations de l'entreprise
Remplissez soigneusement tous les champs du formulaire avec les informations que vous avez préparées lors de l'étape précédente. Assurez-vous de fournir des informations précises, complètes et à jour. N'oubliez pas de choisir la catégorie principale et les catégories secondaires appropriées, de rédiger une description concise et persuasive, et d'indiquer vos horaires d'ouverture précis. Un profil GMB complet reçoit en moyenne 7 fois plus de visites qu'un profil incomplet.
- Nom : Indiquez le nom officiel de votre entreprise, en respectant la casse.
- Adresse : Fournissez l'adresse complète et précise de votre établissement, incluant le code postal.
- Numéro de téléphone : Indiquez le numéro de téléphone principal de votre entreprise, en incluant l'indicatif du pays.
- Site web : Indiquez l'URL de votre site web (si vous en avez un), en vérifiant qu'elle est valide et fonctionnelle.
- Catégorie : Choisissez la catégorie la plus pertinente pour décrire votre activité, en sélectionnant parmi les options proposées par Google.
- Description : Rédigez une description claire, concise et persuasive de votre entreprise, en utilisant des mots-clés pertinents et en mettant en avant vos points forts.
- Horaires d'ouverture : Indiquez les horaires d'ouverture précis et à jour de votre établissement, en tenant compte des jours fériés et des événements spéciaux.
- Attributs : Sélectionnez les attributs pertinents pour décrire votre entreprise, en choisissant parmi les options proposées par Google (par exemple, "Wi-Fi gratuit", "Accessible aux personnes à mobilité réduite", "Accepte les animaux", etc.).
Choisir la méthode de validation
Pour prouver que vous êtes bien le propriétaire de l'entreprise, Google vous demandera de valider votre page Google My Business. Plusieurs méthodes de validation sont possibles, notamment la validation par carte postale, par téléphone, par email ou par vidéo. La méthode la plus courante est la validation par carte postale, qui consiste à recevoir un code de validation par courrier à l'adresse de votre entreprise.
Si vous choisissez la validation par carte postale, Google vous enverra une carte postale à l'adresse de votre entreprise, contenant un code de validation unique. Vous devrez ensuite saisir ce code sur votre page Google My Business pour finaliser la validation. Le délai de réception de la carte postale est généralement de 5 à 14 jours ouvrables. Assurez-vous que l'adresse de votre entreprise est correcte et accessible pour éviter tout problème de livraison. La validation est une étape cruciale pour protéger votre fiche d'usurpations.
Finaliser la création de la page google my business
Une fois la validation effectuée, votre page Google My Business est créée et peut être gérée. Vous pouvez maintenant ajouter des photos, des vidéos, des publications (Google Posts), répondre aux avis clients, et suivre les statistiques de votre page pour optimiser votre visibilité locale , améliorer votre référencement local et affiner votre stratégie de marketing local . N'oubliez pas de compléter tous les champs et de mettre à jour régulièrement votre page pour maximiser son efficacité.
Optimisation avancée de la page GMB pour une visibilité maximale et un marketing local performant
La création de votre page Google My Business n'est que la première étape. Pour maximiser votre visibilité locale , optimiser votre référencement local et attirer de nouveaux clients, il est essentiel d'optimiser votre page GMB de manière continue et de mettre en place une stratégie de marketing local performante. Voici quelques stratégies avancées pour vous aider à y parvenir :
Photos et vidéos pour booster votre visibilité
Les photos et les vidéos sont des éléments visuels essentiels pour attirer l'attention des clients potentiels et renforcer votre stratégie de marketing local . Assurez-vous d'inclure des photos de haute qualité de votre extérieur, de votre intérieur, de vos produits, de votre équipe et de vos clients. Les entreprises avec des photos reçoivent en moyenne 42% de demandes d'itinéraires en plus sur Google Maps et 35% de clics en plus vers leur site web.
Optimisez vos photos en nommant les fichiers avec des mots-clés pertinents (par exemple, "restaurant-italien-paris-pizza-napolitaine.jpg") et en compressant les images pour réduire leur taille et améliorer le temps de chargement de votre page. N'hésitez pas à ajouter des vidéos courtes et attrayantes (moins de 30 secondes) pour présenter votre entreprise, vos produits ou vos services. Pensez à une vidéo de présentation de votre équipe ou un aperçu des coulisses de votre activité.
Description de l'entreprise (approfondissement) pour un référencement local optimisé
La description de votre entreprise est un élément clé pour le référencement local et votre stratégie de marketing local . Rédigez une description persuasive et optimisée pour les moteurs de recherche, en utilisant des mots-clés pertinents et en mettant en avant vos propositions de valeur uniques. Parlez de votre histoire, de vos valeurs et de ce qui vous différencie de vos concurrents, tout en respectant la limite de 750 caractères. La description est l'endroit idéal pour indiquer des informations sur les services que vous proposez, les gammes de prix ou les zones que vous desservez.
Pensez à inclure des informations pratiques telles que vos spécialités, vos certifications, vos engagements en matière de développement durable ou les langues parlées par votre équipe. Une description bien rédigée peut faire la différence entre un client potentiel qui clique sur votre page et un autre qui passe son chemin. Incluez des appels à l'action comme "Appelez-nous aujourd'hui", "Visitez notre site web" ou "Réservez en ligne".
Questions et réponses (Q&A) : engagez votre audience
La section Questions et réponses de votre page Google My Business est un excellent moyen de répondre aux questions fréquentes de vos clients potentiels et d'améliorer votre marketing local . Surveillez régulièrement cette section et répondez rapidement et professionnellement aux questions posées. Les réponses aux questions sont indexées par Google, ce qui peut améliorer votre référencement local .
Vous pouvez également initier vous-même des Q&A pour anticiper les questions fréquentes et fournir des informations supplémentaires sur vos produits ou services. N'hésitez pas à utiliser des mots-clés pertinents dans vos réponses pour améliorer votre référencement local et fournir des informations utiles à vos clients potentiels.
Publications (google posts) pour tenir votre audience informée
Les publications (Google Posts) vous permettent de partager des informations fraîches et pertinentes avec vos clients potentiels, renforçant ainsi votre marketing local . Utilisez les publications pour annoncer des offres spéciales, des nouveautés, des événements, des articles de blog, ou des mises à jour de votre entreprise. Les publications restent visibles pendant 7 jours, il est donc important de publier régulièrement, au moins une fois par semaine. Les Google Posts améliorent l'engagement des clients et augmentent le trafic vers votre site web.
- Annoncez des offres spéciales avec des codes promotionnels et des dates de validité.
- Présentez vos nouveaux produits ou services avec des photos et des descriptions détaillées.
- Faites la promotion de vos événements à venir avec des dates, des heures et des lieux.
- Partagez des liens vers vos articles de blog les plus récents pour générer du trafic vers votre site web.
- Informez vos clients des mises à jour importantes concernant votre entreprise (par exemple, des changements d'horaires ou des fermetures exceptionnelles).
En moyenne, les entreprises qui publient régulièrement des Google Posts constatent une augmentation de 18% du nombre de clics vers leur site web.
Avis (reviews) : la preuve sociale au service de votre entreprise
Les avis clients sont un élément essentiel de votre réputation en ligne et de votre stratégie de marketing local . Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre page Google My Business. Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, de manière professionnelle et constructive. Un avis positif influence la décision d'achat de 93% des consommateurs.
Un grand nombre d'avis positifs peut considérablement améliorer votre visibilité locale et votre crédibilité auprès des clients potentiels. Si vous recevez un avis négatif, reconnaissez le problème, présentez vos excuses, proposez une solution et invitez le client à discuter en privé pour résoudre le litige. Ne supprimez jamais un avis négatif, car cela peut nuire à votre crédibilité.
Messages : engagez la conversation avec vos prospects
La fonctionnalité de messagerie vous permet de communiquer directement avec vos clients via Google My Business. Activez cette fonctionnalité et répondez rapidement et professionnellement aux messages des clients. La messagerie peut être un excellent moyen de répondre aux questions, de prendre des rendez-vous, de fournir un service client personnalisé et de fidéliser votre clientèle. Les entreprises qui répondent rapidement aux messages des clients ont tendance à obtenir de meilleurs résultats en termes de visibilité locale et de référencement local .
Suivi des statistiques pour ajuster votre stratégie de marketing local
Le suivi des statistiques de votre page Google My Business est essentiel pour mesurer l'efficacité de votre stratégie de marketing local et ajuster votre approche en conséquence. Analysez les données relatives aux vues, aux clics, aux appels, aux demandes d'itinéraires, et aux interactions avec vos publications (Google Posts). Ces données vous donneront des informations précieuses sur le comportement de vos clients potentiels et sur l'impact de votre présence en ligne.
Identifiez les points forts et les points faibles de votre page GMB et ajustez votre stratégie en fonction des résultats. Par exemple, si vous constatez que vos publications ne génèrent pas beaucoup d'engagement, essayez de varier les types de contenu, d'optimiser les horaires de publication ou de cibler des segments d'audience différents. Utilisez Google Analytics pour suivre le trafic généré vers votre site web à partir de votre page GMB.
Aller plus loin : stratégies complémentaires pour booster la visibilité locale et votre marketing local
Pour compléter votre stratégie Google My Business et maximiser votre visibilité locale , améliorer votre référencement local et optimiser votre marketing local , voici quelques stratégies complémentaires que vous pouvez mettre en œuvre :
Optimisation du site web pour le référencement local
Assurez-vous que votre site web est optimisé pour le référencement local en incluant des mots-clés pertinents dans vos balises Title et vos meta descriptions. Créez du contenu localisé, tel que des articles de blog sur des sujets locaux ou des études de cas de clients locaux. Vérifiez également que les informations de votre site web (nom, adresse, numéro de téléphone) sont cohérentes avec celles de votre page Google My Business. La cohérence des informations est un facteur important pour le référencement local .
Citations locales (local citations) pour renforcer votre présence en ligne
Inscrivez votre entreprise dans les annuaires en ligne locaux, tels que Yelp, PagesJaunes, ou les annuaires spécialisés dans votre secteur d'activité. Assurez-vous que les informations que vous fournissez (nom, adresse, numéro de téléphone) sont cohérentes sur tous les annuaires. Les citations locales peuvent améliorer votre référencement local et renforcer votre crédibilité auprès des clients potentiels. Une étude a montré que les entreprises avec un grand nombre de citations locales ont tendance à mieux se classer dans les résultats de recherche locale.
Partenariats locaux pour élargir votre réseau
Collaborez avec d'autres entreprises locales pour organiser des événements, des promotions croisées, ou des opérations de marketing conjointes. Mentionnez et recommandez d'autres entreprises locales sur votre page Google My Business et sur vos réseaux sociaux. Les partenariats locaux peuvent vous aider à toucher un public plus large, à renforcer votre positionnement dans votre communauté et à améliorer votre marketing local . Pensez à organiser un concours conjoint avec une autre entreprise locale pour augmenter votre visibilité.
Google ads local : ciblez vos clients potentiels
Utilisez les annonces Google Ads Local pour cibler les clients locaux et booster la visibilité locale de votre entreprise. Paramétrez vos annonces en fonction de la zone géographique, des mots-clés et des centres d'intérêt de vos clients potentiels. Google Ads Local peut être un moyen efficace de générer des prospects qualifiés et d'attirer de nouveaux clients vers votre entreprise. On estime que les publicités Google Ads ont un taux de clic de 7,94% pour les entreprises locales, ce qui en fait un outil puissant pour le marketing local .
Être actif sur les réseaux sociaux locaux pour engager votre communauté
Impliquez-vous dans la communauté locale en étant actif sur les réseaux sociaux locaux, tels que les groupes Facebook, les pages Instagram locales, ou les forums de discussion locaux. Partagez du contenu pertinent et engageant pour attirer l'attention des clients potentiels, renforcer votre présence en ligne et optimiser votre marketing local . Pensez à organiser des jeux-concours ou à publier des offres exclusives pour les membres de votre communauté locale.
En moyenne, 68% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qu'ils suivent sur les réseaux sociaux.
Erreurs à éviter et bonnes pratiques pour un référencement local performant
Pour optimiser votre page Google My Business, booster votre référencement local , réussir votre stratégie de marketing local et éviter les erreurs courantes, voici quelques bonnes pratiques à suivre :
- Erreur : Informations incomplètes ou incorrectes. Bonne Pratique : Mettez à jour régulièrement les informations de votre page GMB, au moins une fois par trimestre.
- Erreur : Description de l'entreprise mal rédigée ou non optimisée. Bonne Pratique : Publiez du contenu frais et pertinent, au moins une fois par semaine.
- Erreur : Photos de mauvaise qualité ou absence de photos. Bonne Pratique : Surveillez et répondez aux avis et aux questions des clients, dans un délai de 24 heures.
- Erreur : Non-réponse aux avis et aux questions des clients. Bonne Pratique : Utilisez des photos et des vidéos de haute qualité, en respectant les formats recommandés par Google.
- Erreur : Absence de publications régulières (Google Posts). Bonne Pratique : Suivez les statistiques de votre page GMB et ajustez votre stratégie en conséquence, en utilisant Google Analytics et Google Search Console.
En mettant en œuvre ces bonnes pratiques et en évitant les erreurs courantes, vous pouvez optimiser votre page Google My Business, maximiser votre visibilité locale , améliorer votre référencement local et développer une stratégie de marketing local efficace.